予約販売の自己配送で発送予定日より前に発送通知を送った場合の対処法！！

今回、誤って「発送通知」ボタンを押下してしまったとは存じますが、商品出荷前に発送通知を送信することは
規約違反となるため、申し訳ございませんが、全額返金にて今回の注文を終了いただき、購入者様に
再注文いただくご対応をお願いいたします。

なお、返金対応の前に購入者に事情をご説明し、再注文をご依頼ください。

■ 返金方法
1. セラーセントラルで、「注文」、「注文管理」の順にクリック。
2. 返金対象の注文を見つける。注文が見つからない場合は、注文一覧の表示期間や表示ステータスを変更するか、検索機能を使って特定の注文を検索します。
3. 返金対象となる発送済み注文の「返金する」ボタンをクリックするか、注文番号をクリックし、注文の詳細ページで「返金する」ボタンをクリック。
4. 「全額返金」を選択。
5. 返金理由を選択 ( 必須 ) 。
6. 返金額を入力し、「返金する」ボタンをクリック。

返金処理を行うと、その後 2 時間は返金が保留の状態になります。
返金額や返金対象の注文を誤って指定してしまった場合、この間に「返金をキャンセル」ボタンをクリックすると返金を取り消すことができます。

また、今回の対応にて返金手数料が発生いたしますことをご了承ください。

誤って配送通知を出しましたが、この商品は９月２日に発送が決まってます。

その為ご購入者さまがにご理解頂ければこのままにして９月２日発送していいのでは無いかと考えられます。

この商品は当社が売った価格で出品すると直ぐ売れてご購入者様に以前の購入金額直接売れないというリスクをあります。

購入者さまにご迷惑が掛かると思いますのでご再考よろしくお願いします。

▼Amazonからの回答

お調べいたしましたところ、該当の購入者様へ2015/08/27 Eメールにて、
出荷通知を誤って送信したため、商品の発送は後日になる旨ご連絡いただいていることを確認いたしました。

購入者様へのご連絡ありがとうございます。

当サイトでは、商品の出荷と同時に出荷通知を送信いただくといった規約を設けさせていただいておりますため、
大変恐縮ではございますが、テクニカルサポートからの回答といたしましては、ケースID1111111での回答に終始いたしますことを何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

しかしながら、該当注文へのご対応について、購入者様にご納得いただけているのであれば出品者様にてご検討いただいている方法にてご対応いただくことも可能でございます。
そのため、購入者様とコミュニケーションをお取りいただき、ご対応について御相談いただいた上で、商品を発送いただければと存じます。

なお、大変申し訳ございませんが、今後は同様の状況にて出荷通知の送信と実際の商品の発送の、
お時間に間隔が空きすぎることがないように処理いただきますよう、お願い申し上げます。