自己配送で受け取り拒否された場合の対応！！
こんばんは、魂の副業人のあれんです。
管理人「あれん」のプロフィール！？楽しく人生送りましょうｗ
自己配送で送った商品が受け取りされなかったですｗ
それではご覧下さい。
受け取り拒否？
3月末に郵便局から電話が掛かってきました。
という電話でした^^;
この様な事は始めてなのでどうすれば良いか悩んだ結果やった方法は
- 注文履歴から注文者を特定してメールにて連絡しました
内容は
◯◯ショップ担当のあれんと申します。
この度はご注文ありがとう御座いました。
今回お客様が注文されたAと言う商品が郵便局から受け取りが完了されていないとの連絡を頂きました。
もしよろしければこのメールに都合の良い日時をご連絡頂ければ弊社のほうから郵便局に連絡して再配送の手続きを取らせて頂きますが如何でしょうか？
また、
郵便局の保管期限が後2日間しかないので2日経っても連絡が頂けない場合は弊社へ返送させて頂きます。
返送された場合は再配送は出来ないのでご了承下さい。
商品が返送された場合の商品代金は当社規定の手数料を頂いて返金させて頂きます。
よろしくお願いします。」
とメールを送った結果は・・・・
2日経っても連絡が来ませんでた…（中華系の人だから？）
連絡が来なかったので、私から郵便局に返送手続きの連絡をして数日後に商品が家に戻って来ましたｗ
戻ってきて直ぐに下記の様にメールしました。
商品の方が弊社の方に返送されてきました。
◯◯様からご連絡を頂き次第、手数料を除いた金額の返金をさせて頂きますのでご連絡頂けますでしょうか？
よろしくお願いします。」
返送されてから数日経って購入者から連絡がありました…
その商品が欲しいです。
どうしたら良いでしょうか？」
アホか？って言いたかったですが、お客様なので丁寧にメールを送りました。
当社は再配送のサービスを行っていないので手数料を除いた金額の返金となります。
申し訳ありませんがよろしくお願いします。」
このメール後に「分かりました」との連絡が来たので一件落着ですｗ
正直言ってこの流れが規約的に合っているか不明です^^;
商品を受け取って頂けない場合の時に、一部返金が認められているかは分からないので、
同じ手順を踏む人は自己責任でお願いします。
PS
これが規約違反か知っている人いたら教えて下さいm(__)m
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はじめまして
ブログランキングからきました。
せどりで成果を出されていらっしゃって素晴らしいです。
最近ではせどりで利益だすのも大変と友人がぼやいてましたが、
ピンでやっていてもガッチリ成果が出せるんですね。
Amazonで商品送っても受け取って貰えなくて残念ですね！海外に
行かれる前に発送日の連絡が欲しかったですよね！
これからも応援しております。
こんばんは＾＾
組織化した方が儲かるのは間違いないですが、ピンでもそれなりに結果出ますよ＾＾
こんにちわ〜。
僕も以前定形外郵便で商品を発送したら、不在の為返送されてきました。
アマゾンに問い合わせたところ [送料を引いた金額だけ返金してください]
との事だったので、あれんさんの対応でおっけいだと思います。;^_^A
こんにちは＾＾
私の対応で正しかったのですね。
教えて頂きありがとう御座いますm(__)m